Für unseren Standort in Sömmerda suchen wir einen Operations Programm Manager (m/w/d) im Operations Programm Management B2B. Unser Team freut sich darauf, durch Ihre Expertise verstärkt zu werden.
Reparieren statt wegwerfen – das ist der Leitgedanke bei CTDI Europe. Seit über 25 Jahren leisten wir einen wichtigen Beitrag zur Nachhaltigkeit in der Kommunikationsbranche. Zu unseren Kunden gehören die größten Netzbetreiber und namhaftesten Hersteller von Festnetz- und Mobilfunkequipment, Smartphones, Modems und vielem mehr. Mit unserem starken Team aus Entwicklern und Ingenieuren entwickeln wir ständig neue und intelligente Systeme, um defekte Geräte schnell und effizient auf Herz und Nieren zu testen und anschließend zu reparieren. Ergänzt durch unsere umfassenden Logistikdienstleistungen bieten wir unseren Kunden ein ganzheitliches Serviceerlebnis. Hinter dem Erfolg unseres Unternehmens stehen über 4.200 Mitarbeiter an 26 Standorten in 12 Ländern. Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, das Thema Nachhaltigkeit in der Kommunikationsindustrie weiter auszubauen.
Operations Programm Manager (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Schnittstelle zwischen den operativen Einheiten, der Division sowie internen Fachabteilungen und dem Kunden
- Erster Ansprechpartner beim Kunden, Begleitung von Kundenbesuchen und Kundenaudits
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, Termintreue sowie Überwachung der vorgegebenen Kennzahlen (KPI) und Dienstleistungsparameter (SLA) gemäß dem Kundenvertrag
- Durchführung der kundenbezogenen Rechnungslegung und Sicherstellung der Einhaltung der vertraglichen Fristen
- Anwendung und Überwachung der kundenbezogenen Vertragsinhalte sowie Prüfung deren Aktualität
- Leitung von NPI-Projekten am Standort
- Regelmäßiges Reporting für Kunden und Geschäftsleitung
- Gelegentliche Kundenbesuche im europäischen Raum (z. B. Deutschland, Belgien)
Ihr Profil
- Abgeschlossene, kaufmännische oder technische Ausbildung, vorzugsweise eine Weiterqualifikation zum z. B. Betriebswirt
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Umfeld
- Fundierte Erfahrung in der Betreuung von Bestandskunden und in der Neukundenakquise
- Souveränes Auftreten, sichere Umgangsformen und ein hohes Maß an sozialer Kompetenz
- Ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten sowie ziel- und erfolgsorientierte Arbeitsweise
- Durchsetzungsvermögen und Verhandlungskompetenz
- Aufgrund der Nähe zu den operativen Einheiten ist eine gewisse Hands-on Mentalität von Vorteil
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Level)
Unser Angebot
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer wachsenden, weltweit tätigen Unternehmensgruppe
- Einen sicheren Arbeitsplatz, attraktives Gehaltspaket und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein modernes Arbeitsumfeld sowie Freiräume für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Fortschrittliche Rahmenbedingungen wie zum Beispiel flexible Arbeitszeiten – damit bleiben berufliche und private Ziele in Balance
- Eine wertschätzende Führungskultur, flache Hierarchien und ein respektvolles Miteinander
- Ein umfangreiches Onboarding und ein strukturierter Einarbeitungsprozess mit festen Ansprechpartnern
Darüber hinaus bieten wir:
- Betriebliche Altersversorgung
- Fort- und Weiterbildung
- Gesundheitstage
- Eine quartalsweise Erfolgsbeteiligung der CTDI
- Erfolgsbeteiligung
- Zugang zum Corporate-Benefits-Portal
- kostenlose Getränke
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- JobRad
Mit Ihrer Bewerbung haben Sie die Möglichkeit, aktiv den Zukunftskurs unseres internationalen Unternehmens mitzugestalten.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, sei es schriftlich oder über unser Onlineportal. Zögern Sie nicht, sich bei Fragen an uns zu wenden. Wir sind gespannt darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam erfolgreich zu sein.
Kontakt
CTDI Soemmerda GmbH
Ansprechpartner: Herr Tobias Jäger
Human Resources
Erfurter Höhe 10A
99610 Sömmerda
www.ctdi.eu
hr-soemmerda@ctdi.eu
Ansprechpartner
Tobias Jäger Personalreferent
