An unserem Standort in Sömmerda, suchen wir zur Ergänzung des Teams einen Sachbearbeiter (m/w/d) für den Bereich Self-Service-Repair (SSR) im Bereich Apple. Der Schwerpunkt dieser Stelle liegt in der Sicherstellung der ordnungsgemäßen und fehlerfreien Abläufe der vom Kunden gewünschten Prozesse. Der Bereich befasst sich mit dem Servicegeschäft rund um die Ersatzteile, für rund 20 Länder, des namhaften Anbieters.
Reparieren statt wegwerfen – das ist der Leitgedanke bei CTDI Europe. Seit über 20 Jahren leisten wir einen wichtigen Beitrag zur Nachhaltigkeit in der Kommunikationsbranche. Zu unseren Kunden gehören die größten Netzbetreiber und namhaftesten Hersteller von Festnetz- und Mobilfunkequipment, Smartphones, Modems und vielem mehr. Mit unserem starken Team aus Entwicklern und Ingenieuren entwickeln wir ständig neue und intelligente Systeme, um defekte Geräte schnell und effizient auf Herz und Nieren zu testen und anschließend zu reparieren. Ergänzt durch unsere umfassenden Logistikdienstleistungen bieten wir unseren Kunden ein ganzheitliches Serviceerlebnis. Hinter dem Erfolg unseres Unternehmens stehen über 4.400 Mitarbeiter an 21 Standorten in 12 Ländern. Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, das Thema Nachhaltigkeit in der Kommunikationsindustrie weiter auszubauen.
Sachbearbeiter (m/w/d) Self-Service-Reparatur Apple
Ihre Aufgaben
- Reklamations- und Eskalationsmanagement in unserem Hotlinesupport
- Import- und Exportbearbeitung
- Ersatzteilverwaltung und Stammdatenpflege im Warenwirtschaftssystem
- Auftragsannahme und Wareneingangsbuchungen im ERP System
- Unterstützung der Kollegen bei allgemeinen administrativen Tätigkeiten
- Klärung bei Rückfragen auch in direktem Kundenkontakt
- Warenversand und Dokumentation nach Qualitätsanforderungen des Kunden
- Unterstützung des Teamleiters sowie des Teams
Ihr Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische, logistische oder eine vergleichbare Ausbildung ist wünschenswert
- Berufserfahrung in der Sachbearbeitung, vorzugsweise im Reparaturumfeld
- Gutes Prozessverständnis
- Einen strukturierten, ergebnisorientierten und gut organisierten Arbeitsstil
- Souveränes Auftreten, sichere Umgangsformen und soziale Kompetenz
- Sicherer Umgang mit dem PC und Datenbanksystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (min. Level A2)
Unser Angebot
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position in einer wachsenden, weltweit tätigen Unternehmensgruppe
- Einen sicheren Arbeitsplatz, attraktives Gehaltspaket und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein modernes Arbeitsumfeld sowie Freiräume für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Fortschrittliche Rahmenbedingungen wie zum Beispiel flexible Arbeitszeiten – damit bleiben berufliche und private Ziele in Balance
- Eine wertschätzende Führungskultur, flache Hierarchien und ein respektvolles Miteinander
- Ein umfangreiches Onboarding und ein strukturierter Einarbeitungsprozess mit festen Ansprechpartnern
Darüber hinaus bieten wir:
- Betriebliche Altersversorgung, Fort- und Weiterbildung und Gesundheitstage
- Eine quartalsweise Erfolgsbeteiligung der CTDI
- Zugang zum Corporate-Benefits-Portal, kostenlose Getränke und frisches Obst
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Mit Ihrer Bewerbung haben Sie die Möglichkeit, aktiv den Zukunftskurs unseres internationalen Unternehmens mitzugestalten.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, sei es schriftlich oder über unser Onlineportal. Zögern Sie nicht, sich bei Fragen an uns zu wenden. Wir sind gespannt darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam erfolgreich zu sein.
Kontakt
CTDI Soemmerda GmbH
Ansprechpartnerin: Frau Jeannette Zacher
Human Resources
Erfurter Höhe 10A
99610 Sömmerda
HR-Soemmerda@ctdi.eu
www.ctdi.eu
